为迎接pes08特意买了台新本本，却遇到了这种事情。。。

qitaoran

7月21日我在上海瑞刚购买了一台笔记本电脑（型号s73vg)，在装机过程中，由于技术人员的疏忽，封箱人员未将驱动程序光盘，产品说明书和保修卡装入箱中，回家后我立刻发现问题，打电话向该店反映这一情况，要求他们给我以上三样东西（保修卡，说明书和驱动光盘）。接待的小姐说他们很快就会帮我补办。但事隔许久仍然未见动静。我多次打电话给该店催促，他们总说块好了块好了，但仍然没有实际行动，且先前他们只承诺购买机器15天内有什么问题找他们。8月13号我和朋友亲自前往该店索要保修单，驱动程序（因benq官方网站只提供vista驱动，故需该店的驱动）和产品说明书。该店店长张宗扬回答说要找当天售出电脑的朱琳销售员，他不管。致电朱琳无人接听，于是只好再与张宗扬店长交涉，该店长态度蛮横，反复强调此事与自己无关（当日咨询此电脑时该店长在场），最后保修卡和说明书仍然未到手，仅获得技术部提供的驱动程序光盘一张。消费者保护条列规定中计算机产品的维修单与消费者切身利益相关，故我非常着急，且该店的办事效率和店长的服务态度令我不禁对自己能否拿到保修单和说明书感到疑或。

8月14日我打电话给那个销售电脑的女的，开始她仍然摆出老一套的样子说等等等等。于是我对她说：我有个东方早报的朋友对我的事情很感兴趣（我确实有个朋友在东方早报工作过认识一些人，还有个朋友有smg的出入证），于是过了10分钟，她打电话对我说明天晚上5点来拿保修卡。
8月15日下午2点我打电话给那女的问保修卡和相应资料如何了，她说晚上6点好，我对她说我那个报社的朋友让我写的资料我已经写好了，你自己看着办。她马上摆出一幅生气的语气反问道：你要威胁我吗？然后说自己有事情挂电话。我发短信跟她说我现在也没办法，你不对顾客热情娜接下去就不是我们之间的事情了，到时候媒体介入后果你也明白，过了5分钟她回短信说不好意思，现在就来店里拿保修卡吧。

3点半我来到了店里不见其人，看到店长（另一人）翘着二郎腿坐在那里，我问那女的呢，回答说在太平洋1期4楼，我过去以后看到她在接待客户，让我先坐一会儿，然后自己自顾自向客户推销电脑。过了15分钟后她来处理我的事情。先前的要求是三件：保修卡 说明书和随机的系统软件。结果她只给我了保修卡，我说至少给我说明书吧，她说这款机器停产了没有说明书。我当场就揭穿他的谎话：在瑞刚主页上8月5号才更新的业面上就有这款机器，怎么可能当场停产呢！但她仍然扭扭捏捏不肯做任何行动至于操作系统她就更加不肯给了。反复强调说更她没关系。我说15天内我没退货已经很给你们面子了。她回答那你退货你当场把保修单拿出来呀，态度相当蛮横。我说那说明书这种东西不算经济纠纷范围，仅仅一个印刷品，你们为什么不能再给我一份呢。她说那你自己去找印刷厂吧（原话）在我百般交涉下，该售货员才勉强拿了一份其他型号的说明书给我。至于操作系统则坚决的不给。

sland

没有看完。好象是倒霉的事情。

齐沃

退货

PoPo63

那你不用等了啊````
直接……:bz36:

zhaixueren

够倒霉的

qitaoran

那个女的意思是我退货都不行

齐沃

找消协,坚决打击这种劣质的售后服务

qitaoran

另外说一句，当天我和女朋友去店里面的时候，那店长基本上没怎么理会我们自顾自用键盘在打wecn7.0.......

no__jordan

这类事件很好处理，更何况你还有这么多厉害的朋友，直接拿着发票去消协投诉（可以投诉，也许他本身货源就有问题），去工商投诉（卖东西居然保修卡和说明书，盘都没有，怀疑平时像不开发票，偷税等事情也会做的），天天派人蹲点在店里索要三件，生意必会受影响，这样就可以了。

你这么好朋友，应该也能帮你的，有SMG通行证的可以直接让你潜入，小声说一句，那朋友该不会是保安吧

第二，你报社也有朋友，应该可以通过他们给你解决，标题可以写为《为回归～国人攒钱买BENQ～搞台独～国内商家似阿扁》


补充一句

顾客是上帝,商家是把耶稣钉在十字架上的人.

[ 本帖最后由 no__jordan 于 2007-8-16 13:10 编辑 ]

齐沃

楼上太狠了

qitaoran

我在消协开博就把这件事情写进去了，不过他们现在还没有回应，可能每天投诉的人实在太多了八

最佳第十二人

现在的商家都是买东西的时候你是上帝，买了之后就变为凡人了

SK77

原帖由 <i>no__jordan</i> 于 2007-8-16 12:41 发表 <a href="http://bbs.winning11.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=4803827&ptid=518521" target="_blank"><img src="http://bbs.winning11.com.cn/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />
这类事件很好处理，更何况你还有这么多厉害的朋友，直接拿着发票去消协投诉（可以投诉，也许他本身货源就有问题），去工商投诉（卖东西居然保修卡和说明书，盘都没有，怀疑平时像不开发票，偷税等事情也会做的） ...

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你的DIY真强~~~

橙子

不知道说的是什么

franklin_28

玩游戏还是台式机好:bz36: