完全实况--足球迷的家

标题: 为迎接pes08特意买了台新本本，却遇到了这种事情。。。 [打印本页]

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作者: qitaoran    时间: 2007-8-16 12:26
标题: 为迎接pes08特意买了台新本本，却遇到了这种事情。。。
7月21日我在上海瑞刚购买了一台笔记本电脑（型号s73vg)，在装机过程中，由于技术人员的疏忽，封箱人员未将驱动程序光盘，产品说明书和保修卡装入箱中，回家后我立刻发现问题，打电话向该店反映这一情况，要求他们给我以上三样东西（保修卡，说明书和驱动光盘）。接待的小姐说他们很快就会帮我补办。但事隔许久仍然未见动静。我多次打电话给该店催促，他们总说块好了块好了，但仍然没有实际行动，且先前他们只承诺购买机器15天内有什么问题找他们。8月13号我和朋友亲自前往该店索要保修单，驱动程序（因benq官方网站只提供vista驱动，故需该店的驱动）和产品说明书。该店店长张宗扬回答说要找当天售出电脑的朱琳销售员，他不管。致电朱琳无人接听，于是只好再与张宗扬店长交涉，该店长态度蛮横，反复强调此事与自己无关（当日咨询此电脑时该店长在场），最后保修卡和说明书仍然未到手，仅获得技术部提供的驱动程序光盘一张。消费者保护条列规定中计算机产品的维修单与消费者切身利益相关，故我非常着急，且该店的办事效率和店长的服务态度令我不禁对自己能否拿到保修单和说明书感到疑或。

8月14日我打电话给那个销售电脑的女的，开始她仍然摆出老一套的样子说等等等等。于是我对她说：我有个东方早报的朋友对我的事情很感兴趣（我确实有个朋友在东方早报工作过认识一些人，还有个朋友有smg的出入证），于是过了10分钟，她打电话对我说明天晚上5点来拿保修卡。
8月15日下午2点我打电话给那女的问保修卡和相应资料如何了，她说晚上6点好，我对她说我那个报社的朋友让我写的资料我已经写好了，你自己看着办。她马上摆出一幅生气的语气反问道：你要威胁我吗？然后说自己有事情挂电话。我发短信跟她说我现在也没办法，你不对顾客热情娜接下去就不是我们之间的事情了，到时候媒体介入后果你也明白，过了5分钟她回短信说不好意思，现在就来店里拿保修卡吧。

3点半我来到了店里不见其人，看到店长（另一人）翘着二郎腿坐在那里，我问那女的呢，回答说在太平洋1期4楼，我过去以后看到她在接待客户，让我先坐一会儿，然后自己自顾自向客户推销电脑。过了15分钟后她来处理我的事情。先前的要求是三件：保修卡 说明书和随机的系统软件。结果她只给我了保修卡，我说至少给我说明书吧，她说这款机器停产了没有说明书。我当场就揭穿他的谎话：在瑞刚主页上8月5号才更新的业面上就有这款机器，怎么可能当场停产呢！但她仍然扭扭捏捏不肯做任何行动至于操作系统她就更加不肯给了。反复强调说更她没关系。我说15天内我没退货已经很给你们面子了。她回答那你退货你当场把保修单拿出来呀，态度相当蛮横。我说那说明书这种东西不算经济纠纷范围，仅仅一个印刷品，你们为什么不能再给我一份呢。她说那你自己去找印刷厂吧（原话）在我百般交涉下，该售货员才勉强拿了一份其他型号的说明书给我。至于操作系统则坚决的不给。

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作者: sland    时间: 2007-8-16 12:30
没有看完。好象是倒霉的事情。

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作者: 齐沃    时间: 2007-8-16 12:31
退货

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作者: PoPo63    时间: 2007-8-16 12:32
那你不用等了啊````
直接……:bz36:

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作者: zhaixueren    时间: 2007-8-16 12:32
够倒霉的

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作者: qitaoran    时间: 2007-8-16 12:37
那个女的意思是我退货都不行

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作者: 齐沃    时间: 2007-8-16 12:40
找消协,坚决打击这种劣质的售后服务

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作者: qitaoran    时间: 2007-8-16 12:40
另外说一句，当天我和女朋友去店里面的时候，那店长基本上没怎么理会我们自顾自用键盘在打wecn7.0.......

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作者: no__jordan    时间: 2007-8-16 12:41
这类事件很好处理，更何况你还有这么多厉害的朋友，直接拿着发票去消协投诉（可以投诉，也许他本身货源就有问题），去工商投诉（卖东西居然保修卡和说明书，盘都没有，怀疑平时像不开发票，偷税等事情也会做的），天天派人蹲点在店里索要三件，生意必会受影响，这样就可以了。

你这么好朋友，应该也能帮你的，有SMG通行证的可以直接让你潜入，小声说一句，那朋友该不会是保安吧

第二，你报社也有朋友，应该可以通过他们给你解决，标题可以写为《为回归～国人攒钱买BENQ～搞台独～国内商家似阿扁》


补充一句

顾客是上帝,商家是把耶稣钉在十字架上的人.

[ 本帖最后由 no__jordan 于 2007-8-16 13:10 编辑 ]

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作者: 齐沃    时间: 2007-8-16 12:44
楼上太狠了

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作者: qitaoran    时间: 2007-8-16 12:45
我在消协开博就把这件事情写进去了，不过他们现在还没有回应，可能每天投诉的人实在太多了八

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作者: 最佳第十二人    时间: 2007-8-16 12:46
现在的商家都是买东西的时候你是上帝，买了之后就变为凡人了

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作者: SK77    时间: 2007-8-16 12:46

原帖由 <i>no__jordan</i> 于 2007-8-16 12:41 发表 <a href="http://bbs.winning11.com.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=4803827&ptid=518521" target="_blank"><img src="http://bbs.winning11.com.cn/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />
这类事件很好处理，更何况你还有这么多厉害的朋友，直接拿着发票去消协投诉（可以投诉，也许他本身货源就有问题），去工商投诉（卖东西居然保修卡和说明书，盘都没有，怀疑平时像不开发票，偷税等事情也会做的） ...

<br />
你的DIY真强~~~

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作者: 橙子    时间: 2007-8-16 12:47
不知道说的是什么

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作者: franklin_28    时间: 2007-8-16 12:55
玩游戏还是台式机好:bz36:

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作者: a466697827    时间: 2007-8-16 13:00
虽然不是很清楚,但是还是很可怜LZ

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作者: aqxzlaqxzl    时间: 2007-8-16 13:03
所以买的时候一定要注意啊   现在的黑心商家在你买之前和之后完全是两幅嘴脸~~~  同情楼主

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作者: pigpigbb    时间: 2007-8-16 14:18
“顾客是上帝,商家是把耶稣钉在十字架上的人”
佩服得五体投地~~:bz58: :bz58:

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作者: eunyeun    时间: 2007-8-16 18:10
现在的态度这么差,我都不敢确定自己还要买笔记本了

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作者: 0817    时间: 2007-8-16 18:22
投诉，投诉！

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作者: my819793    时间: 2007-8-16 18:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: recoba4ever    时间: 2007-8-16 18:40
同情LZ

我每次去电脑城买硬件都或多或少的被“宰”

:bz12:

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作者: xuruifeng    时间: 2007-8-16 19:27
这本勉强跑pes6吧

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作者: 神笔马良    时间: 2007-8-16 19:28
同情你啊!我前几个月换主机就遇到类似气人的事.应该坚决退货.:bz4:

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作者: blue_night    时间: 2007-8-16 19:33
找人砸店

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作者: 现场服务    时间: 2007-8-16 19:44
垃圾

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作者: wang3511    时间: 2007-8-17 00:08
弄死这娘们~！，没想到BJ还有这样蛮不讲理女人·！该杀·！:bz5:

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作者: 墩子    时间: 2007-8-17 00:50

原帖由 wang3511 于 2007-8-17 00:08 发表
弄死这娘们~！，没想到BJ还有这样蛮不讲理女人·！该杀·！:bz5:

一下杀了不痛快!SM致死!!!:bz15: :bz15: :bz15:

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作者: NvN    时间: 2007-8-17 00:50
同情...

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作者: lovilie    时间: 2007-8-17 01:07
MS现在修电脑不用保修卡的
我上次去换了个主板就没收

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作者: Nedvedforever    时间: 2007-8-17 01:23
我也有相似的问题，我买电脑时，商家也未把驱动给我，至今仍耿耿于怀，这些销售人员ZTMD不负责任．．．．！！！！:bz7: :bz74: :bz27: :bz60: :bz41:

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作者: 林℃    时间: 2007-8-17 01:29
9楼的兄弟强

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作者: shone1314    时间: 2007-8-17 01:43
結局呢 ?

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作者: qitaoran    时间: 2007-8-17 01:54

原帖由 lovilie 于 2007-8-17 01:07 发表
MS现在修电脑不用保修卡的
我上次去换了个主板就没收

知道为什么需要保修卡吗，同一部件损坏三次需要保修卡才能和代理商换机器，这是消协规定的。而且光发票是不能够支持3包3年的用户权利的，需要保修卡

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作者: qitaoran    时间: 2007-8-17 01:56
标题: 回复 #33 shone1314 的帖子
http://bbs.winning11.com.cn/thread-518654-1-1.html

结局在这贴的24楼

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作者: shone1314    时间: 2007-8-17 01:59
哇..LZ這麽晚還不睡

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作者: qitaoran    时间: 2007-8-17 02:34

原帖由 shone1314 于 2007-8-17 01:59 发表
哇..LZ這麽晚還不睡

哇..ls這麽晚還不睡

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作者: sudaye    时间: 2007-8-17 02:41
樱木总是语出惊人！:bz58:

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作者: lovelyship    时间: 2007-8-17 02:49
没听说过为了玩游戏买笔记本的,都用台式的.

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作者: min929    时间: 2007-8-17 02:55
售后的那付嘴脸真```
无耻

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作者: qitaoran    时间: 2007-8-17 03:14

原帖由 lovelyship 于 2007-8-17 02:49 发表
没听说过为了玩游戏买笔记本的,都用台式的.

没办法，要去学校，家里两头跑，只好买台笔记本了，我寝室那台7年前买的。。。。we2002玩得都想吐了。。。。。

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作者: 缺钱的人    时间: 2007-8-17 03:15
:bz36: 这算哪门子事。直接打消协告他们。

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作者: qitaoran    时间: 2007-8-17 03:19
现在事情也算是解决了，感觉他们的人员管理问题真得很大

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